Mở khóa những hiểu biết có thể hành động để cải thiện dịch vụ, quy trình và lòng trung thành của khách hàng.
Bắt đầu ngay
Xem chính xác nơi khách hàng tương tác, rời bỏ, hoặc ngừng sử dụng qua các hoạt động và điểm tiếp xúc số của bạn. Leanbase giúp bạn nhận diện các điểm nghẽn, tối ưu hóa quy trình làm việc, và đo lường những gì thực sự thúc đẩy hiệu quả, sự hài lòng, và lòng trung thành — tạo nên một trải nghiệm liền mạch từ đầu đến cuối.
Leanbase tự động phân tích phản hồi từ nhiều nguồn: các trang web, nền tảng đặt chỗ, khảo sát, đánh giá và nhật ký trung tâm cuộc gọi, gửi cảnh báo tức thì để đội của bạn có thể hành động ngay lập tức. Tìm hiểu lý do tại sao khách hàng để lại đánh giá kém, không quay trở lại hoặc hủy dịch vụ. Chuyển đổi thông tin chi tiết của khách hàng thành các bước hành động rõ ràng cho các đội của bạn, mà không mất ngữ cảnh.
Đừng tự mình lọc hàng ngàn đánh giá và khảo sát nữa. Leanbase AI sẽ giúp bạn lọc bỏ những thông tin không cần thiết và tự động phân loại các vấn đề lặp đi lặp lại. Xác định những gì thực sự tạo nên trải nghiệm của khách hàng.
Leanbase AI tập trung vào những vấn đề ảnh hưởng nhiều nhất đến lòng trung thành và đánh giá, và chỉ ra những điều cần sửa đổi để có tác động lớn nhất. Hỗ trợ mọi quyết định vận hành bằng dữ liệu thực tế, không phải đoán mò. Tiết kiệm thời gian cho các quản lý bằng cách sử dụng trợ lý AI Copilot để phân tích các vấn đề và nhận ngay lời khuyên cải thiện.
Đảm bảo mọi nhóm - từ vận hành, sản xuất, logistics, đến dịch vụ khách hàng - đều nắm rõ các vấn đề về trải nghiệm khách hàng. Không còn báo cáo bị bỏ lỡ hay vấn đề bị lãng quên, mọi người đều giữ được sự đồng bộ để cung cấp dịch vụ xuất sắc.
Trò chuyện với Trợ lý AI Leanbase để đặt bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến trải nghiệm khách hàng và nhận được câu trả lời tức thì, phù hợp với ngữ cảnh. Đào sâu vào nguyên nhân gốc rễ và khám phá cách các vấn đề ảnh hưởng đến sự hài lòng, sự giữ chân và lòng trung thành với thương hiệu.
Vượt qua việc thu thập dữ liệu — hiểu hành vi khách hàng và hành động với sự tự tin.
trước khi sử dụng LeANBASE
Sau khi sử dụng LeANBASE
© 2025 Leanflag Limited.
